Eksik Parçalı Oyuncak Ve Fatura Sorunu: Trendyol Mağduriyeti

16.11.2025 tarihinde Trendyol'dan Clementoni markalı, Lego şeklinde parçalı bir oyuncak aldık. Ürünün kutusunu açıp oyuncağı tamamlamaya çalıştığımızda, parçaların eksik olduğunu ve oyuncağın tamamlanamadığını gördük. Eksik parça temini veya ürün iadesi için talep oluşturduk. Talebimiz, 'kutunun açıldığı' gerekçesiyle reddedildi. Kutu açılmadan ürünün kusuru anlaşılamayacağını belirtmemize rağmen sonuç değişmedi.

Konuyla ilgili şikayetimizi iletmek için faturaya ulaşmak istedik; ancak, ilgili görselde görüldüğü gibi herhangi bir faturaya ulaşamadık. Trendyol'un fatura kesmemesi ve bu şekilde haksız kazanç sağlaması, ayrıca müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez.

Konu hakkında CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağımızı belirterek, sizleri de bilgilendirmek istedim.