Eksik Parça Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İade Sorunu

Merhaba Trendyol üzerinden aldığım Vileda seti gönderici firma tarafından eksik parça gönderildi. Kargoyu açmadan geri göndermemize rağmen firma eksik ürün diye kargoyu kabul etmeyip tarafıma iade etti. Ayrıca satıcıya da ulaşılamıyor. Birkaç kere de iade etmeme karşın ve Trendyol'a bilgi vermemize rağmen maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. En sonunda da iade tekrarı olduğu için de hem paramı hem de ürünü satıcı göndermedi. Trendyol bu durumları nasıl çözüyor bilmiyorum ama maalesef bu hukuki bir sorun teşkil etmektedir. Satıcı Sobe Kozmetik Trendyol satıcısı.