Eksik Parça Ve Arızalı Vantilatör: Uzun İade Süreci

Trendyol üzerinden Luxell Lxf-518 s 18" 75 Watt 5 kanatlı ayaklı vantilatör satın aldım. Ürün elime geçtiğinde vantilatörün önündeki Luxell yazan kapak kutudan çıkmadı ve motoru da olması gerektiği gibi çalışmıyordu, çok yavaş dönüyordu. Yani hem eksik parça hem de arızalı motorla bozuk bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine 11 Ağustos’ta ürünü iade ettim ve Trendyol uygulamasından süreci takip etmeye başladım. Uygulamada ürünün satıcıya ulaştığı ve iade incelemesinin devam ettiği görünüyor. Canlı desteğe durumu sorduğumda ise bana incelemenin 11 Eylül’e kadar, toplam 24 gün sürebileceği söylendi. Yasal sürelerden bahsediliyor olabilir ancak yazın kullanılan bir ürün için bu kadar uzun inceleme süresi bekletici ve mağdur edici bir durum oluşturuyor. Para iadem yapılmadığı için yeni bir vantilatör alamadım, yaz sıcağında ürünü kullanamadım, iade sonuçlanmadan da başka bir ürün alma imkanım olmadı.

Bozuk ve eksik parçalı gelen ürünüm için iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.