Eksik Parça Gönderimi Ve Yetersiz Satıcı Desteği

Trendyol üzerinden AlmilaVera Home adlı satıcıdan, 9732034278 teslimat numaralı siparişimle yapışkanlı kancalı banyo rafı satın aldım. Ürünün açıklamasında özellikle kancalı olduğu belirtilmişti; ancak bana gönderilen pakette kancalar eksikti. Eksik ürün talebi oluşturdum ve satıcıya durumu bildirdim. Satıcı, kancaların kargoda kaybolabileceğini ve bu nedenle gönderemeyeceklerini belirterek sadece iade seçeneğini sundu.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için, eksik parçaların gönderileceğini umarak rafı banyo duvarına yapıştırıp kullanmaya başladım. Ancak satıcıdan beklediğim çözüm gelmedi ve Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ürün etiketli ve yeni olmasına rağmen, eksik parçalar nedeniyle tam olarak kullanamıyorum. 151,67 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım bu ürünün eksik kancalarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.