Eksik Parça Değişimi Bildirimsiz İptal Edildi Ve Güven Kaybı Yaşıyorum

Trendyol üzerinden 25.12.2025 tarihinde Apliqa Aydınlatma satıcısından “Süel beyaz camlı eskitme modern metal lambader” satın aldım, ürünüm 02.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü açtığımda lambaderin eksik parça ile gönderildiğini gördüm ve hemen Trendyol üzerinden talep oluşturdum.

Müşteri temsilcileri eksik parça için tedarik paketi hazırlanacağını ve 3 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler. Ancak bugün Trendyol hesabıma girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tedarik paketimin iptal edildiğini gördüm. Ne Trendyol ne de Apliqa Aydınlatma tarafından bana herhangi bir mesaj, arama ya da açıklama yapılmadı.

Bu ürünü o dönem uygun fiyattan almıştım, sonrasında ürüne zam geldi. Tedarik sürecinin haber verilmeden iptal edilmesi ve buna rağmen benden sanki ürünü zamlı fiyattan tekrar almam bekleniyormuş gibi bir durum oluşması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Ben ürünümü eksik değil, eksiksiz ve sorunsuz kullanmak istiyorum.

Ödememi banka kartımla yaptım ve bu aşamada tek beklentim, eksik olan parçanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesi ve yaşatılan bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasıdır. Aksi halde yalnızca burada şikayet etmekle kalmayıp, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.