Eksik Kitaplar İçin Hızlı İade Ve Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden bdr Kitap mağazasından 29 Haziran tarihinde 12 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 1 Temmuz’da yakınıma teslim edildi, akşam paketi açtığımda ise 12 kitaptan sadece 8 tanesinin gönderildiğini, 4 kitabın eksik olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden mağazaya ilettiğimde önce eksik ürünleri kargoya vereceklerini söylediler ancak tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Daha sonra tekrar sorduğumda ise eksik ürün talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Sipariş kodum 11366160088’dir.

Aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Eksik kitaplarımın bir an önce gönderilmesini, gönderilemiyorsa da eksik ürünler için ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.