Eksik Gönderilen Ürünün Tedarik Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol sitesinde bulunan vipgross isimli firmadan bir adet havlu peçete askısı bir de ikili cam kesme tahtası siparişi verdim. Fakat cam kesme tahtasının bir adedi gelmedi. Firmayla görüştüm talep oluşturmanız lazım denildi Trendyol sitesi üzerinden talep oluşturdum. Bir iki sonra nasıl olduysa talep iptal edilmiş. Firmaya tekrar yazdım. Urunu iade edersiniz diye gönderim yapmadık dediler. Urunu iade etmeyeceğim eksik olan parçayı göndermelerini rica ettim tekrar talep oluşturun dediler. Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp yeniden talep oluşturdum fakat bana gelen cevap urunu tedarik edemiyorlarmış o yüzden kesme tahtasının gelen bir adedini iade edecekmişim kullandığım urunu nasıl iade edebilirim ki. Bu arada ürün hala 2 adet olarak satışta