to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Unilever mağazasından 10011684771 teslimat numarasıyla Beauty Cream Bar Katı Güzellik Sabunu 90 g X12 ürününü 01.12.2025 tarihinde 315 TL ödeyerek satın aldım. Ancak paketin içinden 12 adet çıkması gereken ürün yerine 11 adet sabun çıktı.
Eksik ürünü hemen Trendyol üzerinden bildirdim. Tarafıma, tedarikçiyle iletişime geçildiği, ancak eksik ulaşan parçanın tedariğinin maalesef sağlanamadığına dair mail gönderildi ve sadece iade edebileceğim söylendi. İade için kargoya gitmem gerektiği, bunun da benim için ekstra masraf ve zaman kaybı oluşturacağı belirtildi, bu yüzden iade sürecini başlatmadım.
Canlı destek üzerinden görüştüğümde destek olunacağı söylendi fakat sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Eksik ürün göndermek ve bunun sorumluluğunu müşteriye yüklemek, yıllardır ürünlerini kullandığım Unilever mağazasına hiç yakışmadı. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Eksik gönderilen sabunun tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Bir adet ürün yüzünden uzun süredir alışveriş yaptığım Unilever mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Unilever firmasından Kasım ayında Trendyol üzerinden 2 set halinde 22 adet Knorr baharat seti satın aldım. Daha sonrasında 27 Ocak tarihinde yine Trendyol sitesinden Unilever satıcısından 1 set yani 11 tane daha baharat seti aldım. Daha sonrasın 1 set iade etmek istediğimde yaşadığım bir karışıklık...
11/09/2023 tarihinde Trendyol'dan (Satıcısı Unilever olan) bir sipariş oluşturdum ama siparişim gelmedi. 21/09/2023 te (10 gün sonra) siparişimin iade edildiğini ve geri ödeme tutarının kartıma yansıyacağı mesajlarını aldım. Bu iade işlemi bilgim ve onayım olmadan yapılmıştır. Trendyol müşteri hizme...
Trendyol üzerinden aldığım parfüm + krem seti 10 Aralık tarihinde teslim edildi ancak kargonun içinden sadece parfüm çıktı, krem ürünüm gönderilmemişti. Sipariş numaram 10031708690’dır. Durumu hem Trendyol tarafına hem de satıcıya ilettiğimde kamera kayıtlarına bakıldığını ve ürünlerin tam konulduğ...
Trendyol üzerinden sensörlü bir sıvı sabunluk satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 20 Kasım tarihinde iade/değişim amacıyla kargoyla geri gönderdim. İşlemle ilgili tf-100474197288 numaralı kaydım bulunuyor. O tarihten bu yana Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen so...
Eksik ürün Ordinary tarafından gönderildi. Trendyol aracılığıyla firma ile iletişime geçtim çok saygısızca cevaplar aldım. Yaşadığım soruna kesinlikle çözüm üretmediler, bu firmadan asla ikinci bir siparişim olmaz. Sipariş verdiğim ürün üzerinde 2 adet Kanza krem, sabun ve serum seti şeklinde sipari...
Yorumlar