Eksik Gönderilen Paketin Tamamlanması Talep Ediliyor

21 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden “Aly Home Art” satıcısından 2 paket 10’lu pantolon askısı sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda tek paket fiyatı 299 TL idi ve 2 paket için toplam 598 TL ödedim; ancak tarafıma yalnızca 1 paket teslim edildi. Teslimat Isparta adresime yapıldı ve sipariş numaram 11160205319’dur.

Trendyol asistan üzerinden durumu ilettiğimde, bana ürünü tedarik edemediklerini ve iade talebi oluşturabileceğimi söylediler. Fakat siparişlerim sayfasından ürünü görüntülediğimde, aynı satıcı üzerinden aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu, sadece fiyatı yükselttiklerini gördüm. Ürün tedarik edilemiyorsa hâlâ nasıl satışta olabildiğini anlayamıyorum.

Ben o günkü fiyat üzerinden 2 paket olarak sipariş vermiş ve 598 TL ödemiş durumdayım. Ürün hâlâ satışta olduğuna göre, eksik gönderilen diğer paketin de aynı şartlarda tarafıma gönderilmesini, siparişimin ilk haline uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.