Eksik Gönderilen Kedi Maması Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

27.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Moodly satıcısından iki adet Royal Canin kedi maması siparişi verdim. Ancak 02.09.2025’te kargom geldiğinde yalnızca bir ürün teslim edildi. Buna rağmen Trendyol sisteminde iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. Sipariş numaram: 9710478364.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sipariş numaramı ilettim. Ancak her defasında, Trendyol, geri dönüş mail adresi için, “adres bulunamadı” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorunum çözülmedi. Ücret kartımdan çekildi, kampanyalı olduğu için iki adet almıştım. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, Moodly’den ilk alışverişimdi.

Eksik gönderilen ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.