Eksik Fondöten Ve Kaş Sabitleyicisi Teslim Edilmedi; Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Sinem

Trendyol

18 Mart 03:54

212

Trendyol üzerinden Loreal markasının ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Bu siparişimde nxy mat bitişli fondöten, kaş sabitleyicisi ve makyaj sabitleme spreyi bulunuyordu. 14 Mart’ta verdiğim #11048768978 numaralı siparişim 16 Mart’ta teslim edildi ancak üç ürün sipariş etmeme rağmen sadece makyaj sabitleme spreyi teslim edildi, fondöten ve kaş sabitleyicisi paketimde yoktu.

Durumu fark eder etmez satıcıya Trendyol mesaj sistemi üzerinden yazdım. Akşam saat 22.00 civarında yazdığım mesaja yaklaşık bir saat sonra, 23.03’te dönüş yapıldı. Satıcı, kamera kayıtlarını incelediklerini, siparişin eksiksiz hazırlanıp kargoya verildiğini ve kamera kayıtlarını paylaşamayacaklarını, eksik ürün talebimle ilgili Trendyol Müşteri Hizmetleri’nden destek almam gerektiğini belirtti. Ancak bu mesajın, geç saat olmasına rağmen hazır kalıp bir otomatik yanıt şeklinde gönderildiğini düşünüyorum ve kamera kayıtlarına baktıklarını söylemelerine rağmen yaşadığım eksik ürün sorunuyla çeliştiğini görüyorum. Bunun üzerine Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüştüm; konuyu ilgili sorumlulara ilettiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Bayram öncesi özellikle ihtiyaç duyduğum bu ürünlerin eksik gelmesi ve sorunun hızlı çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan nxy mat bitişli fondöten ve kaş sabitleyicisi ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Loreal Paris

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Ücretini Ödediğim Allık Teslim Edilmedi

Berfin

Trendyol

29 Ağustos 2025 16:29

513

Trendyol üzerinden Loreal Paris satıcısından 6 Ağustos 2025 tarihinde ikili set halinde Loreal Paris Lumi Blush Allık siparişi verdim. Sipariş numaram: #10403243488. Ürün elime ulaştığında kargo paketinin yan kısımlarında boşluklar vardı ve paketin sağlam olmadığı dikkatimi çekti. Paketi açtığımda i...

Maybelline Kaş Kalemi Eksik Gönderildi Trendyol’dan Çözüm Talebi

Sevilay

Trendyol

15 Mart 12:28

213

Trendyol üzerinden 11 Mart tarihinde verdiğim ve 13 Mart’ta teslim edilen #11040700407 numaralı siparişimde Loreal markasına ait 4 adet şampuan ve Maybelline New York Express Brow Ultra Slim kaş kalemi bulunuyordu. Kargo elime ulaştığında kutudan yalnızca şampuanlar çıktı, kaş kalemi yoktu. Eksik ü...

Maybelline Kaş Kalemi Eksik Gönderildi Trendyol’dan Çözüm Talebi

maybelline-kas-kalemi-eksik-gonderildi-trendyoldan-cozum-talebi-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Nedeniyle Ürünüm Ulaşmadı, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Ayşe

Trendyol

08 Aralık 2025 10:02

378

Trendyol üzerinden, Kasım indirimlerinde Loreal isimli mağazadan 30 Kasım tarihinde 629 TL ödeyerek bir fondöten satın aldım. Sipariş numaram 10743224446’dır. Ürün 1 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın gönderi hareketi güncellenmedi ve kargonun nere...

1 Destek

Eksik Ürün Ve Yetersiz Destek: Trendyol Siparişimde Yaşadığım Sorunun Çözülmesini Bekliyorum

Sena

Trendyol

10 Aralık 2025 11:40

162

28 Kasım tarihli, 10735576010 numaralı Trendyol siparişimde L’Loreal firması üzerinden iki ürün satın aldım. Bu siparişimde yer alan Maybelline marka kaş maskarası tarafıma teslim edilmedi, kutudan yalnızca diğer ürün çıktı. Trendyol üzerinden eksik ürünle ilgili hemen kayıt oluşturdum ve yaklaşık ...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Eksik L’Oréal Paris Kapatıcı Ve Hasarlı Kargo Şikayeti

Esra

Trendyol

09 Mart 03:24

170

Trendyol üzerinden satıcısı L’Loreal olan üç adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 10962342323, sipariş tarihimi 13 Şubat, teslim tarihimi ise 24 Şubat olarak paylaşmak isterim. Ürünler tek bir paket içinde ve Sürat Kargo ile teslim edildi. Paketi açtığımda, ürünlerden biri olan L’Loreal Paris in...