to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap.com üzerinden Trendyol güvencesiyle bir çift çocuk eldiveni satışı yaptım. Ürünü 8 Şubat tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla gönderdim. Küçük ve hafif bir ürün olmasına rağmen sistemde 2 kg olarak gösterildi ve kargo ücreti olarak 50 TL olması gerekirken benden 150 TL tahsil edildi.
Bu durumla ilgili olarak Sürat Kargo’ya şikayette bulundum, ayrıca uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine de yazdım; ancak ne Sürat Kargo’dan ne de Dolap/Trendyol müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Fazla alınan ücret iade edilmedi, konu tamamen cevapsız bırakıldı.
Dolap/Trendyol’un bu kadar çok benzer şikayet olmasına rağmen müşterisini korumaması, Trendyol güvencesi ifadesiyle çelişmektedir. Müşteriyi korumak yasal ve etik bir sorumlulukken, bu iş birliğinde kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Özellikle bu fazla alınan ve iade edilmeyen ücretlerle ilgili olarak adeta ortak bir havuz oluşturuluyormuş izlenimi uyandıran bu sürecin açıklanmasını ve haksız yere alınan 100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden aldığım Dolphin marka s beden, gıdaya uygun olduğu belirtilen eldiveni iade etmek için Trendyol asistanına yazdım. Bana iade kodu verildi ve kargo şirketi olarak Sürat Kargo seçtirildi. Özellikle pudo noktasından teslim edip edemeyeceğimi sordum, asistan da olumlu cevap verince iş...
Trendyol üzerinden GiyimSepeti adlı satıcıdan iki takım çocuk giyim ürünü sipariş ettim. Siparişimde bir ürünü 8 yaş, diğerini 10 yaş olarak özellikle farklı bedenlerde seçmeme rağmen, satıcı bana iki ürünü de aynı beden olarak, 8‑10 yaş şeklinde gönderdi. Biri 10 yaşında, diğeri 7 yaşında olan iki ...
8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iki paket kadın çorap siparişi verdim. Siparişim 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Siparişimdeki iki üründen biri doğru bedende, diğeri ise yaklaşık 5 numara büyük, yanlış bedende gönderildi. Sadece ayıplı olan, yanlış gönderilen ürünü iade ettim; doğru gelen ürünü ise kull...
Dolap uygulaması ile bir ürün sattım. Satılan ürünün bedeli 50 Türk Lirası, kargo bedeli alıcı tarafından ödenecektir. Ancak, karşı taraftan 100 Türk Lirası ödenmiş ve benden de 50 TL'ye yakın para kesildi. Trendyol bu konuyla ilgili beni hiçbir şekilde kargo teslimatında uyarmadı. Konuyu Dolap uygu...
Dolap 
Yorumlar