to read complaints and reviews, or file yours.Dolap/Trendyol’da Kargo Ücretinde Haksız Fazla Tahsilat Ve İade Talebi
Dolap.com üzerinden Trendyol güvencesiyle bir çift çocuk eldiveni satışı yaptım. Ürünü 8 Şubat tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla gönderdim. Küçük ve hafif bir ürün olmasına rağmen sistemde 2 kg olarak gösterildi ve kargo ücreti olarak 50 TL olması gerekirken benden 150 TL tahsil edildi.
Bu durumla ilgili olarak Sürat Kargo’ya şikayette bulundum, ayrıca uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine de yazdım; ancak ne Sürat Kargo’dan ne de Dolap/Trendyol müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Fazla alınan ücret iade edilmedi, konu tamamen cevapsız bırakıldı.
Dolap/Trendyol’un bu kadar çok benzer şikayet olmasına rağmen müşterisini korumaması, Trendyol güvencesi ifadesiyle çelişmektedir. Müşteriyi korumak yasal ve etik bir sorumlulukken, bu iş birliğinde kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Özellikle bu fazla alınan ve iade edilmeyen ücretlerle ilgili olarak adeta ortak bir havuz oluşturuluyormuş izlenimi uyandıran bu sürecin açıklanmasını ve haksız yere alınan 100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap.com üzerinden Trendyol güvencesiyle bir çift çocuk eldiveni sattım, 8 Şubat'ta 2 kg olarak gösterilen ürünüm için 150 tl kargo ücreti tahsil edildi. Fazla alınan 100 tl'nin iadesi için Sürat Kargo ve Trendyol müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum nedeniyle markaya güvenim sarsıldı.
