Doğum Günü İçin Acil Teslimat Talebinde Belirsiz Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Perşembe günü Trendyolmilla’dan bir kıyafet için #10979204313 numaralı siparişi verdim ve özellikle hızlandırılması, bugüne yetişmesi için destek talep ettim. Bana yardımcı olunacağı söylendiği için bu konuda Trendyol’a güvendim. Ancak teslimat sürecinde ty Ekspress ile yaşadığım belirsizlik ve çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ty Ekspress ile görüştüğümde teslimat tarihi hakkında hiçbir kesin bilgi verilemedi, sadece tahmini olarak Pazartesi günü göründüğü söylenip geçiştirildim. Buna rağmen tarafıma, ürünün teslimat şubesinden alınıp gel al noktasına ulaşmak üzere yola çıktığına dair mesaj geldi. Yani sistemde ürün gel al noktası için dağıtımda görünürken teslimat tarihi Pazartesi olarak yer alıyor ve bu çelişkiye kimse net bir açıklama yapmıyor. Bu takip ve bilgilendirme sistemine gerçekten inanamıyorum.

Bu siparişi doğum günü kutlaması için özellikle bugüne yetişecek şekilde planlamıştım ve kutlama bugün yapılacak. Verilen sözlere ve hızlandırma talebime rağmen teslimatın belirsiz kalması nedeniyle Trendyol’a güvendiğim için kendimi çok pişman hissediyorum.

Siparişimin acilen önceliklendirilerek bugün mutlaka teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.