DHL Şubesiz İlçelerde Evden Alım Ücretine Şikayet

Trendyol üzerinden satın aldığım çocuk ayakkabısını iade etmek istediğimde, Trendyol’un yönlendirmesiyle DHL Kargo ile işlem yapmam gerekti. Ancak bulunduğum ilçede DHL şubesi olmadığı için mecburen evden alım talep etmek durumunda kaldım.

Evden alım için DHL Kargo benden 95 TL ek ücret talep etti ve müşteri hizmetlerini aradığımda artık bu hizmet için ücret aldıklarını söylediler. Ürünü iade etmek için zaten kargo şirketini ben seçmedim, sistem beni DHL’e yönlendirdiği halde, şube olmadığı için tek seçenek olan evden alımın bu kadar yüksek ve ekstra bir ücrete tabi tutulmasını adil bulmuyorum.

Bulunduğum ilçede şubeleri olmadığı için mecbur bırakıldığım bu evden alım hizmetinin ücretsiz olması gerektiğini, en azından diğer kargo firmalarında olduğu gibi iade gönderilerinde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.