to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık 2025 tarihinde Ankara Cebeci’deki DHL Kargo şubesine Trendyol gönderiminin iadesi için gittim. İade işlemlerim yapıldı; ancak takip kodumu alabilmem için ne barkodun fotoğrafını çekmeme izin verildi ne de takip numaramı içeren herhangi bir fiş ya da belge verildi. Aynı durumu yaklaşık iki hafta önce yine aynı şubede Trendyol iadesi yaparken de yaşadım.
Takip kodumu talep ettiğimde, Trendyol gönderileri için böyle bir uygulamanın zorunlu olduğunu, yani hem fotoğraf çekmenin hem de takip numarası vermenin yasak olduğunu söylediler. Israr ettiğimde ise şubedeki dört görevlinin üçü tepkili ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi, ufak bir tartışma yaşandı. Söylediklerimi dinlemek yerine, içlerinden biri “Hanımefendi anlamak istemiyor, konuşmayın.” diyerek diğer çalışanları da olumsuz etkiledi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Trendyol iade gönderilerinde gerçekten böyle bir yasak veya uygulama olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Eğer böyle bir kural varsa neden sadece bu şube bu kadar katı uyguluyor, eğer yoksa da bana takip numaramı alabileceğim bir yol sunulması gerektiğini düşünüyorum. Hem bu şube özelinde personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de Trendyol iade kargolarında müşterinin takip numarasına nasıl ulaşabileceğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.15’te Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için DHL Kavacık şubesine gittim. Trendyol iade kodum 7280028270028381 olmasına rağmen, şube çalışanları saat 16.00’ya kadar iade alabildiklerini söyleyerek kargomu teslim almadılar. Aynı şubede daha önce de benzer ...
2 Temmuz 2025 Salı günü iade ettiğim bir ürünle ilgili olarak Trendyol ile sorun yaşamaktayım. İki adet iademi Aras Kargo ile gerçekleştirdim. İkisinin de kodları üzerinde yazılı olacak şekilde ürünleri iade ettim. Ancak kargo görevlisinin hatası nedeniyle yanlış ürünler gitmiş. Trendyol ile iletişi...
20 Şubat 2025 tarihinde görsellerde de görüldüğü üzere Trendyol’dan 2 adet sipariş verdim ve tek kalemde toplamda 448 TL ödeyerek kargo parası ödemedim. Siparişimde 1 adette 3,2 adette toplamda 6 paket ürün mevcuttu. Ürünler elime ulaşıp kargo paketini açtığımda paketlerde çok kötü (is veya kömür be...
12 Ocak 2025 tarihinde 4 adet ürünü Trendyol üzerinden Lovey İstanbul mağazasından aldım. Teslim aldıktan ertesi gün iade için Trendyol Ekspres kargoya verdim. Satıcı, 2 ürünün parasını yatırıp diğer 2 ürün için 'elime ulaşmadı' diyerek iadeyi reddetti. Trendyol beni arayıp satıcının iade talebini r...
Trendyol'da iade kodu aldım. İade kodumun geçerliliği 09.09.2025 saat 18:50’de bitiyordu. 09.09 günü öğlen saatlerinde iade için iade şubesine (Seyitoğlu Market) gittim ancak sistemsel sorun olduğunu, saat 5’ten sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Saat 18:00’de iade için gittiğimde uygulamanın açı...
Yorumlar