to read complaints and reviews, or file yours.DHL İade Linkinde Yanlış Kod Hatası Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamaması
Kayseri Talas şubesini bugün evden iade kargomun alınması için aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhatap ile görüşemedim. Sadece bana bir link gönderiliyor ve bu link üzerinden gerekli tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen sistem sürekli “yanlış iade kodu” uyarısı veriyor. Kodu defalarca kontrol ettim, doğru olmasına rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu kargo firması MNG iken böyle bir sorun yaşamazken, DHL olduktan sonra sistem ve ulaşılabilirlik anlamında ciddi sıkıntı yaşamaya başladım. Şubeyi ve diğer numaraları aramama, WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen yine sadece aynı link gönderiliyor ve link işe yaramadığı için sorunum çözülemiyor. Tüm aramalarıma rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamamak süreci daha da zorlaştırıyor.
İade sürem dolmak üzere olduğu için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, evden iade kargomun alınması için işlemimin manuel olarak tamamlanmasını veya sistemdeki bu hatanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma hızlı dönüş yapıldı ama hala sorun çözülmedi
DHL ecommerce Türkiye ile evden iade sürecimde sürekli 'yanlış iade kodu' hatası alıyorum, gönderilen link üzerinden işlem yapamıyorum. Şubeye gidip 100 TL kurye ücreti ödemek zorunda kalmadım, ancak evden ücretsiz iade talep ettiğimde 100 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Marka politikası değişti ve çözüm sunmadı, sadece arayıp uygulamayı kontrol edeceklerini söylediler. Bu durum beni mağdur etti.
