to read complaints and reviews, or file yours.DHL Adresten Alım Reddetti Hatalı Elbise İadesi İmkânsız Hale Geldi
Trendyol üzerinden Klex satıcısından 21 Ağustos 2026 tarihinde Bianca yaka detaylı puff kol midi elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında elbisenin genelinde asimetrik ve belirgin dikiş hataları olduğunu gördüm. Bu nedenle iade sürecini başlattım ve ilgili ürün için iade kodu aldım.
Ancak iade için çalışılan DHL kargo firması, benim çalışıyor olmam nedeniyle ürünü şubeye bırakma imkanım olmadığını belirtmeme rağmen adresten alım konusunda olumsuz dönüş yaptı ve gelip ürünü almayacaklarını iletti. Trendyol’un böyle bir firmayla çalışması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum; iade sürecimi tamamlayamıyorum ve hatalı ürün elimde kalıyor.
Hatalı ürünün iadesinin, benim çalışma koşullarımı da dikkate alarak adresten alım yoluyla sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim 665,08 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini sağlamak adına, adresten alım yapmayan ya da bu kadar zorlayıcı süreçler oluşturan kargo firmalarıyla çalışılmamasını istiyorum.
