Trendyol destek talebi

Trendyol üzerinden Birtat Yöresel adlı satıcıdan ürün içeriğinde “çiftlik sütünden 500 g kolot peyniri” olarak belirtilen üründen sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün, görselde yer almayan ve içerikle ilgisi olmayan “yarım yağlı kolot peyniri” oldu. Yani sipariş verdiğim ürünle uyuşmayan, alakası...

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Bu işlem kapsamında tarafıma yalnızca Sürat Kargo ile gönderim yapabileceğimi belirten bir iade kodu verildi. Ancak İstanbul Adalar’da ikamet ediyorum ve burada Sürat Kargo şubesi bulunmuyor, ayrıca Sürat Kargo Ad...

Trendyol GO üzerinden 2 gün önce verdiğim 11009571374 numaralı siparişimde gelen burger ekmeği yanmış bir şekilde ve tamamen soğuk olarak teslim edildi. Ürünü bu haliyle tüketemeyeceğim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak sistemde sadece “İade talebiniz reddedildi” ifadesi görünüy...

04.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.35’te Trendyol GO üzerinden McDonald's’s Yenibağlar şubesinden hamburger menü siparişi verdim. Gelen hamburgerin köftesinden belirgin ve rahatsız edici bir koku geliyordu, bariz şekilde bozulmuş gibi kokuyordu. Bu nedenle ürünü direkt çöpe atıp uygulama üzerinde...

Trendyol dan aldığım çamaşır ve kurutma makinesi dolabı elime ulaştı. Dolabın ölçüleri alanıma uygun olmadığı için iade etmek istedim. Fakat ürünün iadesi için iade kargo kodu verilmiyor. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı için teslimat numarası 10260731205 olan siparişi, kargo geldiğinde kapıdan teslim almayarak doğrudan iade ettim. Ancak 27 Şubat’tan bu yana iade sürecim “yolda” olarak görünüyor ve bir türlü firmaya ulaştığı şeklinde güncellenmiyor. Buna rağmen Trendyol uygu...

28.02.2026 tarihinde saat 16.00’dan sonra Trendyol GO üzerinden Erikli Su siparişi verdim. 11003745044 numaralı bu siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Sipariş teslim edilmeyince canlı destek ile birçok kez görüştüm, her seferinde iade talebi oluşturduklarını söylediler ancak somut bi...

Trendyol üzerinden Kar Cher marka bir buharlı makine satın aldım. Ürün daha fişinden arıza verdiği için yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürünün yurt dışından kaçak geldiğini ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini yazılı olarak tarafıma bildirdi. Bunun üzerine servis raporu...

Trendyol üzerinden 21 Ocak tarihinde araç multimedya ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğu için Trendyol sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. Trendyol ürünü değişim yaparak tekrar gönderdi ancak ben ürünü artık istemediğimi, iadesini talep ettiğimi belirterek ürünü geri gönde...

Trendyol üzerinden 10978485485 numaralı siparişimle bir adet sandalye satın aldım. Ürün Kargolife adlı kargo firmasıyla gönderildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 27 Şubat tarihinde teslim edilmiş görünüyor, fakat ortada ne kargo var ne de ürün. Bu durum üzerine Trendyol...

Trendyol üzerinden Robo markalı bir masaj aleti satın aldım. Ürünü 12 Şubat’ta sipariş ettim, 16 Şubat’ta teslim edildi. Cihazı denediğimde boynuma tam olmadığını, büyük geldiğini ve masaj yapan kısmın bir bölümünün boşta kaldığını gördüğüm için iade talebi oluşturdum. İade talebim sadece paketi aç...

Trendyol üzerinden bir trençkot satın aldım ve ürün dün elime geçti. Paketi açar açmaz trençkotun defolu olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu durumla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise ne Trendyol ne de satıcı tarafı yardımcı...

13 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden gtı Bilişim isimli satıcıdan Lenovo loq 15ıax9 model dizüstü bilgisayar (Sipariş No: 10962904877) satın aldım. Ürün 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Toplam 46.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına 6 ay taksitli şekilde gerçekleştirdim....

Trendyol üzerinden 26 Şubat 2026 tarihinde 10265472309 teslimat numaralı “The Ceel Mor Karbon Diş Beyazlatma Seti (Mor Karbon Diş Macunu 75 gr + Mor Karbon Diş Tozu 50 gr)” adlı ürünü 251,58 TL ödeyerek kredi kartıyla indirimli olarak satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde “kargo hasa...

Ankara’da Trendyol üzerinden, Sürat Kargo ile gönderim yapan bir satıcıdan ürün siparişi verdim. Ancak kargo görevlisi eve hiç gelmedi, zil hiç çalmadı. Oturduğum sitede kapıda güvenlik olmasına rağmen siteye gelen her kargodan haberimiz olurken, bu kargonun siteye bile gelmediğini öğrenmeme rağmen ...

Trendyol platformunda 10463433 partner numarası ile faaliyet gösteren yetkili bir Hikvision iş ortağıyım. Platformunuzda Hikvision Markasının Buybox unda bulunan satıcıların; sıfır ürün adı altında müşterilere ikinci el, kullanılmış ve ömrünü tamamlamış (refurbished) ürünler göndererek haksız rekabe...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce Fisher Price eğitici köpekçik satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri dil destek tuşu düzgün çalışmıyor, tuş bazen takılıyor, bazen hiç tepki vermiyor. Oyuncağın en önemli özelliklerinden biri olan bu fonksiyonun arızalı olması nedeniyle üründen hiçbir şekilde...

Trendyol üzerinden 19 Şubat 2026 tarihinde Kerastase marka saç bakım yağı ürününü “Işıltılı Saçlar” adlı satıcıdan satın aldım. Ürün elime ambalajı yırtık ve hasarlı şekilde ulaştı. Kozmetik bir ürün olduğu için açılıp açılmadığını ve hijyen açısından güvenli olup olmadığını bilemediğimden, ürünü hi...

Miell Group Türkiye’den satın aldığım Miell Express Fresh 5'i 1 Arada Otomatik Rende ve Doğrama Makinesi’nin rendeyi ve bıçağı tutan parçası kırıldı ve bu konuda bir haftadır yedek parça desteği alamıyorum. Ürünü 25 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Parça kırıldıktan sonra 25 Şub...

Trendyol üzerinden verdiğim halı siparişimin 10973821691 numaralı siparişi 18 Şubat Cuma günü kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 20 Şubat olarak görünüyordu. Ancak kargo günlerdir Sürat Kargo’da Ankara Kahramankazan şubesinde görünüyor ve hiçbir şekilde teslimata çıkarılmıyor. Sürat Kargo k...

Trendyol üzerinden 09.02.2026 tarihinde “Asra trenf MDF vestiyer portmanto” adlı ürünü 3 taksitli kredi kartı ödemesiyle toplam 12.697,39 TL bedelle satın aldım. Siparişime ait gönderi Horoz Lojistik tarafından bana fiilen hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiştir. Ürün...

Trendyol tarafından tarafıma tanımlanan 150 TL tutarındaki müşteri memnuniyeti kuponum, son kullanım tarihi olan 28.02.2026 günü saat 12.00'den önce, yaklaşık saat 17.26 civarında sistemde süresi geçmiş olarak görünmüş ve kullanamadan pasif hâle gelmiştir. Kuponun üzerinde belirtilen son kullanım gü...

Trendyol Market üzerinden verdiğim son siparişlerimde sürekli yanlış ürün gönderiliyor ve bu durum artık beni hem maddi hem de sağlık açısından mağdur ediyor. Karamelli popcorn sipariş ettiğim halde bana domates gönderildi, çiğ köfteciden tiramisu istedim, tavukgöğsü gönderildi; bunun dışında sipari...