Deforme Notu İle Geri Gelen Nikah Elbisesi İçin Açıklama Ve Değişim Talebi

26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 40 beden straplez nikah elbisesi satın aldım. Bedeninin büyük gelmesi nedeniyle ürünü teslim aldıktan 2 gün sonra değişim için kargoya verdim. Ürün inceleme sonrası hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “tekrar satışa uygun değildir” notu ile tarafıma geri gönderildi.

Trendyol asistan üzerinden yaptığım yazışmalarda ve müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde ürüne ait görselleri de iletmeme rağmen, ürünün tam olarak hangi sebeple deforme sayıldığı ya da neye dayanarak değişim talebimin reddedildiği konusunda net bir bilgi alamadım. Ürünü sadece beden kontrolü için denedim, herhangi bir şekilde zarar verecek bir kullanımım olmadı.

Teslimat numaram 10354417996’dır. Hem ürünün değişiminin yapılmasını hem de inceleme gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyor, Trendyol’un müşteri memnuniyetine uygun şekilde en kısa sürede çözüm sağlamasını istiyorum.