Defolu Ürün İadesinde Kupon İadesi Reddi

29 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10833767347 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen iade ettim. Toplam 310 TL tutarındaki bu alışverişte 250 TL değerinde bir kupon da kullanmıştım.

İade sürecim bugün onaylandı, ancak siparişte kullanmış olduğum 250 TL’lik kupon tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponun son kullanma tarihi geçtiği için tekrar tanımlanmayacağı bilgisi verildi.

Ben ürünü defolu geldiği için, yani benim dışımda gelişen bir sebeple iade etmek zorunda kaldım. Bu nedenle, kendi tercihim olmayan bir iade işleminde kupon tutarımın silinmesini adil bulmuyorum. Defolu ürün nedeniyle kullanamadığım 250 TL’lik kuponun tarafıma yeniden tanımlanmasını veya kupon tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.