Defolu Tekstil Ürünü Ve Satıcının Kırıcı Davranışı

Trendyol üzerinden Hobizer Tekstil adlı satıcıdan, 11678865023 numaralı siparişim ve 10930112145 numaralı teslimatla satın aldığım ürün, 10.10.2026 Cumartesi günü kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi ve üründeki defoyu aynı gün fark ettim. Kumaşın üzerinde şerit şeklinde, göze net şekilde çarpan bir kumaş farklılığı bulunuyor. Ayrıca ürün satış görselinde kaşe/mühür olmadığı halde, elime ulaşan üründe kaşe/mühür basılmış durumdaydı.

Defolu gelen ürünle ilgili olarak Trendyol asistan ile görüştüğümde, ürünün satıcı tarafından temin edilebileceği söylendi ve ben de Trendyol asistan aracılığıyla satıcıya ulaştım. Satıcıya hem kumaştaki defoyu hem de ürüne sonradan basılan kaşe/mühür konusunu ilettim. Buna rağmen satıcı, benim talebimi dikkate almak yerine, bir anda beni tehditkar olmakla suçlayarak son derece kırıcı ve suçlayıcı bir dil kullandı. Kendi paramla alışveriş yaparken bu şekilde itham edilmek ve saygısız bir üsluba maruz kalmak beni gerçekten çok üzdü.

Ürünün defolu olduğunu ve satış görselindeki haliyle uyuşmadığını satıcıya iletmeme rağmen mağdur edildim, zaman kaybettim ve psikolojik olarak da yıprandım. Trendyol gibi kurumsal bir firmaya, platformu üzerindeki bir satıcının müşteriye bu tarz bir üslup ve yaklaşım sergilemesini hiç yakıştıramadım.

Trendyol’dan ve Hobizer Tekstil’den beklentim, ürünün satış görselinde olduğu gibi defosuz ve kaşe/mühürsüz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesi ve yaşadığım bu haksızlık, mağduriyet, vakit kaybı ve üzüntü için tarafıma samimi bir özür sunulmasıdır. Ayrıca satıcının kullandığı üslubun da Trendyol tarafından incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.