Defolu Saat, İade Ve Değişim Talebi, Trendyol’un İlgisiz Yaklaşımı

Trendyol üzerinden “g sport Polo” adlı satıcıdan 04.09.2026 tarihinde bir kol saati satın aldım. Saat elime ulaştıktan yaklaşık 20 dakika sonra, ürünün çalışmadığını ve iç kısmının yamuk olduğunu fark ederek hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum.

Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusundan çıkarıp kontrol ettim ve bozuk olduğunu gördüm. Buna rağmen yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek şikayetim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü kesinlikle kullanmadığım ve saatin ilk andan itibaren arızalı olduğu açık olmasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Sürecin başından beri Trendyol’un da hiçbir şekilde ilgilenmemesinden ve yaşadığım mağduriyete karşı çözüm odaklı yaklaşmamasından ayrıca şikayetçiyim. Bozuk ve iç kısmı yamuk gelen bu saatin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.