to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
15 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Bofigo marka çok amaçlı dolap satın aldım. Siparişin 30 Mart’ta kargoya verileceği ve Ceva ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen tarihten bu yana Ceva’ten hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra teslimat tarihi 1 Nisan’a ertelendi, buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Gönderimin takip numarası on0002495 ve teslimat adresim Şanlıurfa Haliliye ilçesinde bulunuyor. Ceva’i telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece takip numarasını iletti ancak kargo hareketleri ekranda görünmüyor, gönderiyle ilgili hiçbir ilerleme bilgisi yok.
Günlerdir beklememe rağmen ürünüm teslim edilmediği gibi sağlıklı bir bilgilendirme de alamıyorum. Siparişimin en kısa sürede işleme alınıp adresime teslim edilmesini ve kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Ceva yüzünden Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
15 Mart’ta Trendyol üzerinden Bofigo gruptan bir dolap satın aldım ve gönderim Ceva ile yapılacaktı. Kargonun takip numarası on0002495. Siparişimin 30 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, daha sonra teslim tarihi 1 Nisan olarak güncellendi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom tarafıma ulaşmadı.
Ceva’e telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, kargomun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Trendyol ile görüştüğümde yalnızca takip numarasını ilettiler, onun dışında sürece dair yardımcı olunmadı.
Şanlıurfa Haliliye’deyim ve aldığım ürün evim için gerekli bir eşya olduğu için bu gecikme beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı. Kargomun nerede olduğunun acilen net olarak bildirilmesini ve hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
