Çalışmayan Diş Fırçası İadesi Reddedildi, Trendyol Destek Vermedi

Trendyol üzerinden Braun satıcısından 9 Ağustos tarihinde Oral-B q10 model bir diş fırçası satın aldım. Ürün çalışmadığı için iade sürecini başlattım ve ürünü Trendyol üzerinden geri gönderdim. Ancak firma, çalışmayan diş fırçasını çalışıyor gibi göstererek iademi kabul etmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçte Trendyol da hiçbir şekilde arkamda durmadı, mağduriyetim giderilmedi ve şu anda 15.000 TL ödeyerek aldığım, çalışmayan bir diş fırçası elimde kalmış durumda. Ayrıca bu yaşadığım sorun, Trendyol ile ikinci hayal kırıklığım; başka bir siparişimde de kargomun nerede olduğu belli değil, teslimat yapılmadı ama ödemesi alındı.

Hem yüksek meblağ ödeyip çalışmayan bir ürünle baş başa kalmam hem de diğer siparişimdeki teslimat sorunu nedeniyle Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Öncelikle bozuk olan Oral-B q10 diş fırçası için iademin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca teslim edilmeyen diğer siparişimle ilgili de ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum.