Çalışmayan Değerli Taş Ve Maden Arama Cihazı İçin İade Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Dedektörsan isimli satıcıdan 10603600273 numaralı siparişimle yaklaşık 10.300 TL tutarında kıymetli taş ve değerli maden arama cihazı satın aldım. Ürünü evde denediğimizde, ürün açıklamasında belirtildiği gibi değerli eşya olan tarafa doğru tepki vermesi gerekirken, evin dört bir yanına altın bilezik ve yüzükler koymamıza rağmen cihaz hiçbir şekilde tepki vermedi, sadece elimizi hafif oynattığımızda dönme hareketi yaptı.

Ürün düzgün çalışmadığı için hiç dışarı çıkarmadan, sadece ev ortamında denedikten hemen sonra ertesi gün iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Yaklaşık bir hafta inceleme sürecinden sonra iadem reddedildi ve güya ürünün bozuk olmadığı, kullanılmış ve çamurlu şekilde gönderildiği belirtilmiş. Ürün ev ortamı dışında hiçbir yerde kullanılmadığı ve çamurla temas etmediği halde böyle bir gerekçe sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu süreçte hem satıcı hem Trendyol birbirini işaret ediyor. Satıcı, iadenin Trendyol tarafından reddedildiğini söylerken, Trendyol’a sorduğumda satıcının reddettiğini ifade ediyorlar. Trendyol asistan tekrar iade talebi oluşturabileceğimi söyledi ancak satıcı kesinlikle iade kabul etmeyeceğini belirtiyor. Yorumlarda da aynı mağduriyeti yaşayan 4–5 kişi daha olduğunu gördüm; iadeler sistemli şekilde reddediliyormuş gibi görünüyor.

Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım ve ürünü yalnızca evde kısa bir deneme sonrası, zaman kaybetmeden iade ettim. Buna rağmen “kullanılmış” ve “çamurlu” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim yaklaşık 10.300 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.