Trendyol’da Altın Yüzük İadesinin Haksız Reddi

Trendyol aracılığıyla çgk isimli satıcıdan eşime altın yüzük sipariş ettim. Ürün 19 Haziran 2026 tarihinde alınmasına rağmen, eşim modeli beğenmediği için yüzük gelir gelmez, hiç kullanılmadan hemen iade talebi oluşturarak Afyonkarahisar’dan kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim 28 Haziran 2026 tarihinde sistem üzerinden reddedildi.

Sipariş numaram #11338306617’dir. İadenin neden kabul edilmediğini sorduğumda, “Değerli müşterimiz, altın ürünlerde iade işlemi yapmamız mümkün olmamaktadır. Ancak, değişim taleplerinizde size yardımcı olabiliriz.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürün hiç kullanılmamış, yalnızca beğenilmediği için ilk anda iade edilmek istenmiş olmasına rağmen, bu gerekçe ile iade hakkımın tamamen reddedilmesini adil bulmuyorum.

Aracı platform olarak Trendyol’a güvenerek bu alışverişi yaptım ve tüketici olarak kullanılmamış bir ürün için iade hakkımın tanınmasını bekliyorum. Altın yüzük için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.