Çalışmayan Cezve İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ürün İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Karaca e 233 ecm model kahve makinesinin cezvesini sipariş ettim. Ürün 8 Mayıs Cuma günü elime ulaştı. Cezveyi makineye taktığımda hiçbir şekilde çalışmadı, ürünü hiç kullanamadım. Cuma günü teslim aldım ancak müsait olamadığım için ürünü salı günü iade için geri gönderdim.

İnceleme sonrasında Trendyol tarafından aranarak sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ancak ürünü zaten çalışmadığı için kullanamadım, herhangi bir yanlış kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağmen tarafıma kusur yüklenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Trendyol’dan, 7340032423016232 numaralı siparişime ait bu alışveriş için ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.