Bozuk Çocuk Saati İadesi Onayı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

31 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Uz İletişim satıcısından Jetzu j5 model çocuk kol saati satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bozuk olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan 5 Nisan tarihinde kargoya verip hemen iade ettim. Ürün için yaklaşık 850 TL ödeme yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen iade sürecim yaklaşık 5 gündür hala onaylanmadı. Ne Trendyol üzerinden ne de Uz İletişim müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bozuk gelen ürünümün iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.