Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kargo Ücreti Mağduriyeti

Keziban

01 Eylül 22:31

320

Trendyol üzerinden başka bir mağazadan elektrikli süpürge motor koruma süngeri dahil olmak üzere üç çeşit ürün sipariş ettim. Ancak bu ürünlerden biri makineme uymadığı için sadece o ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 10422422058. Ürünü iade ederken herhangi bir kargo ücreti kesileceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir ücret alınacağını bilseydim iade işlemini gerçekleştirmezdim.

Toplamda 98 TL ödediğim ürün için iade işlemim bugün sonuçlandı ve hesabıma sadece 53 TL yatırıldı; 45 TL kargo ücreti kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretinin satıcı tarafından kesildiği belirtildi. Bu tür bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum ve açıkçası bu durumu uygun bulmuyorum. Küçük bir rakam olsa da, önceden bilgilendirme yapılmadan böyle bir kesinti yapılması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Vermediği Bir Hizmet İçin Neden Kargo Ücreti Alır?

Serkan

17 Eylül 2023 16:10

902

Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim 3 siparişten 1 tanesinin kargo ücreti olmasından dolayı dakikalar içerisinde iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrası ürün için kartımdan çekilen tutar kartıma iade edilirken ürün için alınan kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine y...

Trendyol'un Etik Olmayan Ticareti

Enes

13 Şubat 2024 12:50

732

Trendyol üzerinden 8138028999 teslimat numaralı Karaca marka vantuz süpürge siparişi verdim. Aynı iki ürün siparişi geçtim; ürünlerden birisi elime ulaştı fakat diğeri ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargoyla ilgili bir sorun olduğunu dile getirdiler. Bu sorunla ilgili bir kayıt açacak...

Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Osman

25 Eylül 13:23

332

06 Eylül’de Trendyol üzerinden 145,19 TL ürün bedeli ve 44,99 TL kargo ücretiyle bir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresimde değişiklik belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. Kargo firması ürünü başka bir adres...

İade Edilmeyen Ürün Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe

27 Ekim 21:17

611

29 Eylül’de Trendyol üzerinden 10553163283 numaralı siparişimle robo Türkiye marka şarjlı süpürge aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutuyu açar açmaz şarjlı süpürgenin şarj edilecek yuvasının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün kusurlu olduğu...

İade Edilmeyen Ürün Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

iade-edilmeyen-urun-ve-para-iadesi-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılan Ürün Gerekçesiyle Süpürge İadem Reddedildi

Ali

21 Eylül 01:11

196

10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Electrolux EUFC81DB model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim ve çekim gücünün oldukça düşük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade kodu oluşturarak ürünü tekrar kargoladım. Ancak Trendyol destek ekibinden arandım ve ürünün ...