Bershka Ceketi 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Seçeneği Yok

Yaklaşık 15 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 11606140023. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmiyor ve sistem üzerinden de iptal seçeneği sunulmuyor.

Ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal edilip param iade ediliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bir alışveriş platformundan temel beklentim, siparişin makul sürede gönderilmesi ya da gönderilemiyorsa iptal ve iade sürecinin hızlıca tamamlanmasıdır.

İlgili siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.