Beden Değişikliği Talebim Denenmiş Sayıldığı İçin Reddedildi

Trendyol üzerinden Tommy Hilfiger markalı siyah keten bir gömlek satın aldım. Ürünü 36 beden aldım ancak üzerimde dökümlü durmadığı için 38 beden ile değiştirmek istediğimi belirterek iade talebi oluşturdum ve gömleği iki gün önce kargo ile gönderdim.

Daha sonra tarafıma ulaşılıp iademin reddedildiği, ürünün “denenmiş” olduğu için kabul edilmediği söylendi. Oysa yorumumda sadece “gömlek muhteşem fakat dökümlü durmadı” şeklinde bir ifade kullandım ve bu yorumum yanlış şekilde “gömlek olmuş, denemişsiniz” şeklinde yorumlanarak iadem reddedildi. Ayrıca üründe toz olduğu söylenmiş ancak siyah keten bir gömleğin hiç denenmeden nasıl alınmasının beklendiğini gerçekten anlayamıyorum.

Ürünümün iade talebinin, sadece beden değişikliği istemiş olmam ve kısa sürede kargolamama rağmen bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin yeniden incelenmesini, ürün iadesinin kabul edilmesini ya da en azından 36 beden gömleğin 38 beden ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.