Beden Bilgileri Yanlış Ve Satıcı Saygısız Tutumu

Trendyol üzerinden Tailpetz isimli satıcıdan 30 Eylül’de bir köpek tasması sipariş ettim, ürün 2 Ekim’de elime ulaştı. İlanda belirtilen ölçülere uygun olduğunu düşünerek L ve XL beden aldım ancak her iki beden de köpeğime kesinlikle uymuyor, ölçüler ilandakiyle örtüşmüyor.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, ortada açık bir beden sorunu olmasına ve başka müşterilerin değerlendirmelerinde de aynı problemi dile getirmesine rağmen, satıcı ısrarla ürününde hiçbir hata olmadığını iddia etti ve mesajlarında kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Ürün değerlendirmelerinde de düşük puanlar ve özellikle bedenlerin uymadığına ilişkin pek çok olumsuz yorum bulunmasına rağmen bu tutumun sürdürülmesi beni rahatsız etti.

Ürünün beden ve ölçü bilgileri gerçeği yansıtmadığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesiyle birlikte bu ürün ilanının beden bilgilerinin ve müşteri yorumlarının dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini, ayrıca satıcının müşteriyle iletişim üslubunun incelenmesini talep ediyorum.