Bedava Kargo Hakkım Varken Ürünüm Eve Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Melis

Trendyol

14 Kasım 2025 11:34

377

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, satıcı firma tarafından Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak 13.11.2025’e kadar ürünüm teslim edilmediği için Sürat Kargo’yu aradım ve ürünün adrese teslim edilmeyeceğini, şubeden almam gerektiğini öğrendim. Sebep olarak satıcı firmanın anlaşmasının bu şekilde olduğu belirtildi. Oysa ben Trendyol’un ücretli üyeliğine sahibim ve bu siparişte bedava kargo hakkımı kullandım. Ürünün tutarı 141,55 TL ve ben özellikle evime teslim edilmesi için bu üyeliği tercih etmiştim. Ayrıca diğer tüm kargolarım evime teslim ediliyor; adresim şehir merkezinde ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, önce üzülmemem gerektiği ve adrese teslimin sağlanacağı söylendi. Ancak sonrasında bana “adres dışı” olduğu için şubeden teslim almam gerektiği, 3 iş günü içinde almazsam ürünün iade edileceği şeklinde bir mesaj gönderildi. Sonuç olarak ürünü şubeden almak zorunda kaldım ve bu yüzden ayrıca yol parası harcamak zorunda bırakıldım.

Trendyol’dan, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle özür ve indirim çeki talep ediyorum. Trendyol üzerinden alışveriş yaptıysam sorunun çözümünü de Trendyol’dan bekliyorum. Ücretli üyeliğimle bedava kargo hakkı kullanmama rağmen, ürünün eve teslim edilmemesi ve süreçte yeterli bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

bedava-kargo-hakkim-varken-urunum-eve-teslim-edilmedi-magdur-edildim-3.jpg

bedava-kargo-hakkim-varken-urunum-eve-teslim-edilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülben sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Haksız İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Gülben

Trendyol

20 Ekim 2025 17:49

525

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünüm, Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. 10 Ekim’de teslimatın yeniden yapılacağına dair bilgilendirme almama rağmen, tüm gün evde beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ardından ürünümün iade sürecine alındığını öğrendim. Sipari...

2 Destek

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Teslim Edilmeyen Ürün İçin Cevapsız Kalan Sorular Ve Çözümsüzlük

Erdi

Trendyol

26 Haziran 2025 13:09

351

Konu: teslim edilmeyen kargo hakkında şikayet – Trendyol sipariş no: 10281691605 15 Haziran 2025 tarihinde tarafıma gönderilen ürün, Sürat Kargo tarafından teslim alınmış ve 17 Haziran’da “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde son güncelleme yapılmıştır. Trendyol sisteminde ise ürünün 19 Haz...

Kargo Kayboldu Para İadesi Müşteriye Yapıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

Trendyol

30 Mayıs 2025 15:10

1.145

Trendyol ve Sürat Kargo arasındaki anlaşmazlık nedeniyle, hem alıcı müşteriye para iadesi yapıldı hem de ürün alıcıya teslim edildi; fakat mağdur olan gönderici oldu. 31 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş aldım. 2 Nisan 2025 tarihinde ürünü kargoya verdim, ancak kargom kayboldu. Uzun ara...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gülay

Trendyol

11 Eylül 2025 18:42

215

6 Eylül’de Trendyol üzerinden 500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim Sürat Kargo İstanbul Kartal şubesine ulaştı. 10 Eylül’de kargom dağıtıma çıkarıldı, fakat teslimat yapılmadı ve “yetişmedi” gerekçesiyle adrese gelinmedi. Aynı durum bugün de tekrarlandı; iki gündür kargom adresime ulaş...

İade Sürecinde Kargo Ve Satıcı Platformun Desteğiyle Mağduriyet Yaşadım

Aişe

Trendyol

20 Haziran 2025 08:50

1.185

26 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 29 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için ürünü iade etmek üzere, Trendyol sisteminden aldığım iade kodu ile 13 Mayıs 2025 tarihinde Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ancak kargo görevlisi, iade kod...

3 Destek