Bebek Bezleri İçin Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde 2 ve 3 numara olmak üzere toplam 3 paket bebek bezi ve 12’li ıslak mendil bulunan kargom yaklaşık bir aydır “dağıtımda” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişin hem Trendyol sipariş numarası hem de Kolay Gelsin takip numarası mevcuttur ve bu bilgiler gerektiğinde paylaşılabilir.

Kargoyu dağıtıma çıkaran görevli, ürünün teslim edildiğini iddia etmektedir; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmamış, ne kapıma bırakılmış ne de komşuma teslim edilmiştir. Bu süre içinde firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir net bilgi verilmedi, kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda açıklayıcı bir dönüş alamadım. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım ve özellikle kargo dağıtım sürecinde görevli çalışanların tutumlarından ve sürecin bu kadar uzamasından son derece şikayetçiyim. Trendyol üzerinden ürün alıyorsam, kargonun evime kadar sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklemek en doğal hakkım.

Yaklaşık iki hafta önce doğum yaptım ve siparişi özellikle bu dönemde ihtiyacım olduğu için vermiştim. Buna rağmen bebek bezlerim hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı. Ürünlerimin acilen bulunup, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.