Barkod Hatası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmiyor, Sağlığım Olumsuz Etkilendi

Sürat Kargo Ankara’daki iş yerime Trendyol üzerinden sipariş ettiğim dizlik ürününü, barkod hatası nedeniyle 2-3 gündür teslim edemiyor. Siparişimin barkod numarası: 14111457131235. Siparişimi soğuklar başlamadan önce verdim, ancak kargom halen elime ulaşmadı ve bu gecikme nedeniyle motor bisiklet kullanıcısı olarak dizlerimde ağrı oluştu, ağrılarım belirgin şekilde arttı.

Kargo gecikmesiyle ilgili olarak 14 ve 15 Kasım tarihlerinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece “bildiri oluşturabiliriz, başka bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verdiler. Ayrıca gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya mesaj gönderilmedi. Sipariş tutarım 350 TL ve ücretsiz kargo ile gönderildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle kargomun hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sadece özür dilemekle bu sorumsuzluğun üstü örtülemez; bu yaşananlardan dolayı bir daha bu markadan sipariş vermeyi düşünmüyorum.