Bankanın Geri Gönderdiği İade Trendyol’da Kalıyor; Yeni Hesaba Transfer Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım portatif kamp arabasını iade ettim, iadem onaylandı ve ürün bedelinin bankama iletildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bankam, yasal limitleri doldurduğum gerekçesiyle iade tutarını kredi kartıma yansıtmadan, “Bankamızın yasal kurumlara karşı yükümlülükleri çerçevesinde kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir” ifadesiyle Trendyol’a geri göndermiş.

Bu durumda para tekrar Trendyol hesabına dönmüş olmasına rağmen, tutarın farklı bir banka hesabıma ya da uygun bir hesaba transfer edilmesini talep etmeme karşın, Trendyol müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olmamaktadır. Ne bankamdan ne de Trendyol’dan net bir çözüm alamadığım için ortada kalan bu 2.749 TL tutarındaki iade bedeline şu an erişemiyorum.

Trendyol’un, bankam tarafından kendilerine iade edilen bu tutarı açık ve net bir şekilde görüp, benden talep edeceği uygun bir IBAN hesabına veya kullanılabilir bir hesaba tekrar göndermesini, para iademin eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.