to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Üründe Tekrar Eden Kusurlar Ve Çözüm Beklentisi
31 Temmuz’da Trendyol üzerinden West Home marka bir yolluk siparişi verdim. Ürün 4 Ağustos’ta elime ulaştı ancak defolu olduğu için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum. İlk gönderimde yolluğun deseni yamuk kesilmiş ve overloklanmıştı. Değişim sonrası gönderilen ikinci üründe ise bu sefer ürün eğri gidiyor ve overloklar yine yamuk şekilde yapılmıştı. Her iki gönderimde de farklı defolarla karşılaştım.
Sipariş numaram: 10393219500. Ürün, Tunceli Merkez’deki Aras Kargo şubesinden teslim alındı. 4 Ağustos’tan bu yana sorunumun çözülmesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar değişim veya iade edebileceğim söylendi. Ancak ben, sorunsuz ve hatasız bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sağlam bir ürünün en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.
Yani fotoğraftaki ürünle bana gelen ürünün alakası pek yok hem çok soluk hem de overloklar çok yamuk sona doğru da eğri gidiyor hem de paspas desenine bakın Allah aşkına. İlk değişimde kargo firmasına kadar gidip teslim ettim kaç gün ara hol boş kaldı gelen ürün defolu Trendyol'un bana sunduğu çözüm ise ürünü tekrar değişime göndermem. Burda müşteri memnuniyeti nerede kaldı ben niye sürekli sizin yanlışlarınız için çaba harcıyorum. Bana tekrar yeni ürün gönderin elimdekileri gelen kargoya teslim edeyim bunun çözümü bu şekilde olur
