Aynı Gün Kargo Sözünün Yerine Getirilmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden TCL 55 inç QLED TV siparişi verdim. Ürün sayfasında özellikle “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için, ürüne acil ihtiyacım olduğundan bu ürünü tercih ettim. Ancak dün vermiş olduğum 10972882097 numaralı siparişim, aradan bir gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve bugün, ikinci günde hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Konya Meram adresime teslim edilecek olan bu siparişimle ilgili telefonla müşteri hizmetlerini, canlı destek ve uygulama içi tüm destek kanallarını defalarca denememe rağmen sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. “Aynı gün kargo” vaadiyle sipariş alınıp bunun yerine getirilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve özellikle aynı gün kargo ibaresiyle müşterilerin yanlış yönlendirilmemesini, bu ifadenin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.