to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11104027082 numaralı siparişte müşterimize Puma markalı bir ayakkabı gönderdik. Ürün müşterimiz tarafından zamanında teslim alındı ve bir süre sorunsuz şekilde kullanıldıktan sonra üründe deformasyon oluştuğu gerekçesiyle iade süreci başlatıldı.
Global bir marka olması sebebiyle ürün elimize ulaşır ulaşmaz hiç bekletmeden inceleme birimine gönderdik. İnceleme ekibimiz yalnızca iki gün içinde üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu tespit etti ve bunun üzerine iade talebini onayladık. Müşterimizin mağdur olmaması için de süreci hızlandırarak kısa sürede kendisine ücret iadesini gerçekleştirdik.
Tüm bu süreci tamamen müşteri lehine ve prosedürlere uygun yürütmemize rağmen, 22.04.2026 tarihli ddf2026009861853 fatura numarası ile 250 TL tutarlı, açıklamasında “kusurlu ürün faturası” yazan bir fatura tarafımıza yansıtıldı. Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğu kendi incelememizle tespit edilip müşteriye iade yapılmışken, bu faturanın hangi sözleşmeye ve hangi maddeye dayanarak, hangi hakla kesildiğini anlayamıyoruz.
Burada faturanın tutarından ziyade, haksız kazanç gibi görünen bu uygulama ve satıcı firmanın haksız yere cezalandırılması bizi rahatsız etmektedir. Bu nedenle söz konusu faturanın gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğümüz bu faturanın iptal edilmesini, konuyla ilgili acilen aksiyon alınmasını talep ediyoruz.
28 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayıplı çıktığı için 31 Temmuz’da Koray Spor’a inceleme amacıyla gönderdim ancak talebim haksız şekilde reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 30 Eylül tarih...
Trendyol üzerinden Puma mağazasından 10702457048 sipariş numarası ile bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde yanlış numara ayakkabı gönderildiği için mağdur oldum ve bu mağduriyet sonrası tarafıma 500 TL tutarında, sistemde son kullanma tarihi 10.12.2025 olarak görünen bir memnuniyet kuponu tanım...
Trendyol Koray Spor mağazasından 2025 yılı Ağustos ayında orijinal Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 ay boyunca ayakkabıyı yalnızca günlük ve amacına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının birden fazla noktasında açılma, yapışma yerlerinde ayrılma ve ciddi düzeyde yıpran...
14.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Bonmarşe olan firmadan 39 numara Puma Pulse Pro Kadın ayakkabısı 3.489 TL’ye sipariş verdim. Fiyatı sorun etmedim, orijinal ve sorunsuz bir ürün beklerken elime ulaştığında ayakkabının bir teki bariz şekilde sapsarı, diğer teki normal renkteydi. Ürün ...
Trendyol üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü bir ay bile tam kullanmadan ayakkabının içinde ufak bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik Adidas gibi köklü ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamak beni...
Puma 
Yorumlar