to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips sth7050/30 model ürünü, teslim aldığım gün ayıplı olması ve ürün açıklamasıyla uyuşmaması nedeniyle iade ettim. Ürünün iadesiyle ilgili olarak gerekli ürün görselini de sundum. İade işlemini başlatmamın ardından, Trendyol’un belirttiği 4–24 günlük inceleme süresi aşılmış ve toplamda 28 gün sonra tarafıma ürün ücret iadesinin reddedildiği, ürünün ise geri gönderileceği bildirildi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem telefon yoluyla iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bugün ise telefonla aranarak ücret iadesinin yapılmayacağı ve ürünün geri gönderileceği belirtildi. Tüm ödemeyi kredi kartımdan taksitli olarak, toplam 3.139 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürün hâlâ standart garanti kapsamındaydı ve iade işlemini Trendyol’un resmi e-posta adresi olan l****@trendyol.com üzerinden yürüttüm.
Beş yıldır Trendyol müşterisi olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre, teslim günü iade edilen ayıplı ürün için ücret iadesinin yapılması gerekmektedir. Ürünün tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyor, ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, resmi şikayet ve hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Konu hakkında acil çözüm ve yazılı yanıt bekliyorum.
31 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 21899 TL ödeyerek Philips EP5447/90 model elektronik ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış ve ikinci el olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünü Trendyol’a geri gönderdim. İade sürecinde 4-24 iş günü içinde dönüş yapılacağ...
11 Mart 2024 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Philips Lattego EP5443/70 isimli ürünü satın aldım. Altı gün sonra ürün hazırlanıyor konumuna geçti. Bu süre zarfında her gün ürünün durumunu öğrenmek için müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim ve ürünün bana gönderileceği bilgisini aldım. On ikin...
21 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Philips xc8053/1 dikey süpürgeyi, 25 Eylül’de teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 27 Eylül’de iade ettim. Ancak iadem 30 gün boyunca incelendikten sonra reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. 31 Ekim’de ürünü tekrar teslim aldım. Ürün...
Trendyol üzerinden aldığım ürün tarafıma ulaştıktan sonra, ürünü kontrol etmek amacıyla paketinden çıkartıp aparatları da kontrol ettikten sonra gönderildiği şekilde paketin içerisine koyup paketi kapattım. Daha sonra aparatlarını beğenmediğim için ürünü daha fişe bile takmadan Trendyol üzerinden ia...
28 Eylül’de Trendyol İlktercih satıcısından Philips BHS732/00 model saç düzleştirici satın aldım. Ürün tarafıma paketi açılmış şekilde ulaştı. Fişe taktığımda ise yanık kokusu ve cızırtı sesi geldi. Patlama riski nedeniyle ürünü teslim aldıktan sonraki sabah hemen iade için kargoya verdim. Ancak iad...
Yorumlar