Ayıplı İcotech SM50 Pro Mikser Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Trendyol üzerinden Icotech sm50 Pro Stand Mikser satın aldım. Ürünü 3 gün önce teslim aldım ve sadece denemek için kullandım. Hamuru kulak memesi kıvamına getirmeme rağmen cihaz hamuru toplayamadı, karıştırma görevini yerine getirmedi. Çalışma sırasında o kadar çok titredi ki parçaları birbirinden ayrılacak sandım, bu yüzden ürünü güvenle kullanamayacağımı anladım.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek istedim ancak “kullanılmış ürün olduğu için alamıyoruz, arıza raporu almanız gerekiyor, o rapora göre belki iade olur, kesin değil” şeklinde bir yanıt verildi. Hem bu kadar kısa sürede, neredeyse ilk denemede sorun yaşadığım bir ürün için bu yaklaşım hem de iade sürecinin belirsiz bırakılması beni çok mağdur etti. 14.450 TL ödeyerek aldığım bu ürünü bu haliyle kullanamıyorum ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek iade işlemlerimin hızla yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.