to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Topuk Farkı Nedeniyle Trendyol İade Reddi Ve Talebi
Trendyol üzerinden Danış Spor satıcısından 1.399 TL ödeyerek Lumberjack Cobalt 3fx gri erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ayakkabının topuk boyu ve topuk şeklinin diğer eşiyle farklı olduğunu fark ettim. Topuk kısmındaki bu şekil ve yükseklik farkı her iki ayakkabıyı yan yana koyduğumda rahatça görülebilecek kadar belirgin. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum.
Ayakkabıyı Trendyol üzerinden iade ettim ancak inceleme sonucu “kusur yok” denilerek iadem kabul edilmedi. Tarafıma yalnızca telefon görüşmesiyle bilgi verildi, yazılı ve detaylı bir açıklama paylaşılmadı. Oysa ayakkabının topuk kısmındaki farklılık gözle görülür şekilde belli ve bu durum hem kullanım konforunu hem de sağlık açısından güveni olumsuz etkiliyor.
Trendyol’dan özellikle kendi garantisine güvenerek alışveriş yapmıştım, bu nedenle açık bir üretim hatası olmasına rağmen iadenin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının topuk yapısındaki farklılığın dikkate alınarak iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün bedeli olan 1.399 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için Lumberjack markalı ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Lumberjack Sport markalı spor ayakkabıyı 22 Temmuz civarında Trendyol üzerinden satın aldım ve sadece 3 gün kullandım. Kısa sürede fark ettim ki ayakkabının topuk kısmında bariz bir üretim hatası var, iki topuk birbirine eşit ve simetrik değil. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün defolu olduğunun açık bir göstergesidir.
Bunun üzerine ürünü 27 Temmuz’da Trendyol üzerinden aldığım yer aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra telefonla arandım ve üründe herhangi bir problem olmadığı, bu durumun normal olduğu söylendi. Fotoğraflarda da net görülen böyle bir farkın “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede ortaya çıkan bu bariz topuk kusuru nedeniyle, defolu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
