Ayakkabının Ayak Ağrısına Neden Olması Ve Kullanılmış Gibi İade Reddi

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas Goletto ıx tf unisex halı saha ayakkabısı satın aldım. Normalde Adidas’ta 42 numara giyiyorum ancak konç çorapla giyeceğim için 43,5 numara tercih ettim. Ayakkabıyı sadece bir kez halı sahada maçta kullandım, yaklaşık 1 saatlik maçın ardından bir hafta boyunca ayak ağrısından duramadım ve ayakkabının derisinde çizikler oluştu.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden 13.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ayakkabıyı gönderdim. 21.08.2026 tarihinde ise kargo firması beni arayarak ayakkabının “kullanılmış ürün” denilerek tarafıma geri gönderildiğini söyledi, ben de bu şekilde geri almayı kabul etmeyerek tekrar iade ettim. Bir halı saha ayakkabısını sorununu anlamak için elbette giymek zorundayız, giymeden nasıl sorun tespit edilebilir anlamıyorum. Diğer firmalar aylarca giyilmiş ayakkabılarda bile müşteriyi mağdur etmemek için değişim yaparken, Trendyol’un böyle bir satıcıya aracılık ederek adını bu şekilde zedelemesine ayrıca üzüldüm.

Ürün için 2.699,00 TL ödedim. Bu süreçte ya daha büyük numara ile değişim yapılmasını, ya ücret iadesi sağlanmasını ya da en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak ciddiye alınmak ve yaşadığım sorunla ilgili yapıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 11485311764’tür.