Ayakkabı İade Karışıklığı Ve 1.240 TL Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Mamito Ayakkabı mağazasından 1.240 TL tutarında bir ayakkabı ve farklı bir satıcıdan 200 TL’lik bir şapka satın aldım. Her iki ürünü de iade kodu oluşturarak aynı kargo teslimiyle birlikte iade ettim. İade sürecinde kargo firması veya sistem nedeniyle ürünlerin karıştırıldığı ve yanlış satıcılara yönlendirildiği tarafıma bildirildi.

Bu karışıklığın ardından bana ayakkabı yerine şapka geri gönderildi. Ancak gelen paketin üzerinde, şapkaya ait fatura olması gerekirken 1.240 TL’lik ayakkabının faturası bulunuyordu. Şapka fiziksel olarak bana ulaştığı halde sistemde şapka iade edilmiş göründü ve sadece 200 TL’lik ücret iadesi yapıldı. Ayakkabı ise bana hiç ulaşmadığı halde 1.240 TL’lik ürün için iade süreci onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Durumu Trendyol Asistan üzerinden ayrıntılı şekilde anlattım ancak çözüm sağlanmadı ve satıcının iade talebini kabul etmediği bilgisi verildi. Ürünleri eksiksiz şekilde kargoya teslim etmeme rağmen kargo ve iade sürecindeki bu karışıklık sebebiyle mağdur oldum.

Tarafıma ulaşmayan 1.240 TL’lik ayakkabının ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin kargo ve sistem kayıtları üzerinden yapılarak iade sürecimin düzeltilmesini istiyorum.