Trendyol’da Görünmeyen Ayakkabı Siparişi İade İşlemi Yapılamıyor

Trendyol üzerinden kart ile satın aldığım bir çift ayakkabı bugün elime ulaştı ancak Trendyol uygulamasında ve internet sitesinde “Siparişlerim” bölümünde bu ürün hiç görünmüyor. Aynı hesaptan aldığım diğer ürünler listelenirken, sadece bu ayakkabı siparişi sistemde yokmuş gibi duruyor.

Elimde bu siparişe ait fatura ve sipariş bilgileri mevcut olmasına rağmen, sipariş görünmediği için iade talebi oluşturamıyor ve ürünü sistem üzerinden iade edemiyorum. Bu durum hem iade sürecini başlatmamı engelliyor hem de ileride yaşayabileceğim hak kayıpları konusunda beni endişelendiriyor.

Trendyol’un, ilgili ayakkabı siparişimi sistemde görünür hale getirip iade sürecimi başlatmasını ve yasal iade hakkımın kullanılabilmesi için gerekli tüm işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.