to read complaints and reviews, or file yours.Arşiv Faturamı Bulamayan Trendyol Mağduriyet Yarattı
16 Aralık 2022 tarihinde Yapı Kredi Bankası kartımla, dekont açıklamasında “epos trendyol.com 0525***12” ifadesi bulunan ve 21.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem kapsamında Trendyol üzerinden iPhone 12 mini 256 GB bir telefon satın aldım.
Bu alışverişe ait faturamı uzun süre sonra ihtiyaç duyduğum için bugün Trendyol müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm. Ancak görüştüğüm temsilciler, 2024 öncesi dönemlere ait faturaların sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle faturayı bana iletemediklerini söylediler. Banka dekontumla işlemin detayları ve Trendyol üzerinden yapıldığı açıkça ortadayken, yasal saklama yükümlülüğü dahilinde arşiv faturama ulaşamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.
16 Aralık 2022 tarihli bu alışverişime ait arşiv faturamın bulunarak ivedilikle güncel e-posta adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
