Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Arızalı Ürün Ve Eksik Hediye Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

ID:33412309

Film sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Eksik Hediye Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Film

Trendyol

19 Ağustos 2025 08:35

779

Trendyol üzerinden Yognatıc Mağazası'ndan elektrikli tandır siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, deneme amaçlı ekmek pişirmek için prize taktım. Ancak cihazı çalıştırdıktan birkaç dakika sonra şalter attı. Farklı prizlerde ve hatta başka bir evde de denedim, fakat aynı sorun devam etti. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürün, kargo görevlisi tarafından teslim alındı.

İade süreci başlamasına rağmen, uzun süre beklememe rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi. Daha sonra dosyamın analize alındığını öğrendim. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri hizmetleri sürecin başında bana doğru bilgilendirme yapmadı; ancak sonradan 24 güne kadar sürebileceğini söylediler. Böyle önemli bir bilgilendirme en başta yapılmalıydı.

Ayrıca, farklı bir buharlı temizleyici siparişi vermiştim. Ürünle birlikte verilen sigorta ve kampanya kapsamında vaat edilen Youtube.com Premium 2 aylık hediye kodunu da defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen alamadım. Ne bir kod gönderildi ne de konuyla ilgili çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu süreç hem güvenimi zedeledi hem de ciddi mağduriyet yarattı. Bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayacağım ve çevremdekilere de yapmamaları yönünde tavsiyede bulunacağım. Ayrıca konuyu gerekli tüm mercilere, CİMER dahil olmak üzere, ileteceğim.

YouTube

Destekleyenler

İlkay

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

Ebru

Trendyol

12 Temmuz 2025 16:05

543

Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-8.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-5.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-4.jpg

1 Destek

Yasemen sonucu yetersiz buldu

Trendyol İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyetim

Yasemen

Trendyol

05 Mayıs 2025 16:09

767

3 Mart 2025'de Trendyol sitesinden wunderbar adlı satıcıdan elektronik tartı siparişi verdim. 10 Mart'ta ürünü teslim aldım. Ürün elime ulaştığında bozuktu; pil kısmında temassızlık vardı ve çalışmıyordu. Ürünün çalışmadığını gösteren bir video kaydı aldım ve iade talebinde bulundum. 28 günlük iade...

Trendyol İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyetim

Trendyol Siparişimi Kendi Kafasına Göre İptal Ediyor

Kemal

Trendyol

04 Mayıs 2024 22:10

587

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 29.04.2024 tarihinde kargoya verildi. Görünmesine rağmen hiçbir kargo hareketi olmadığı için kayıt açtım. Ertesi gün, 'Ürününüz teslim edilemediği için satıcıya geri dönüyor, siparişiniz iptal edildi. Ürün döndükten 2-10 iş günü içinde paranız iade edilecek.' şekl...

Trendyol Siparişimi Kendi Kafasına Göre İptal Ediyor

İade Süresi Aşıldı, Ürün Bedelim Hâlâ Ödenmedi

Merve

Trendyol

07 Eylül 2025 02:25

796

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Derya Home satıcısından aldığım Bosch marka el blenderı, daha bir gün bile kullanmadan arızalı çıktı. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünü aynı gün Trendyol’a gönderdim. 7 Eylül’e kadar geçen sürede ürünüm hâlâ ‘analiz sürecinde’ görünüyor ve Trendyol’un kendi beli...

1 Destek

Tek sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İçin Destek Alamadım, Güvenim Sarsıldı

Tek

Trendyol

31 Mayıs 2025 20:03

327

Kasım 2024'te Trendyol aracılığıyla (Ailipu) marka elektrikli ocak sipariş ettim. Süreç içinde nadiren kullandım, 3-4 ay sonra çalışmamaya başladı ve kod hatası vermeye başladı. Teknopark satıcıya ulaşamadığım için Trendyol müşteri temsilcisiyle ürünün tamiri için iletişime geçtim. Gelip kapıdan ald...