Arızalı Ürün İadesi Reddedildi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden bir araç multimedya teybi satın aldım, Forx marka ürün elime 25 Haziran’da ulaştı. Ürünü aracıma bağladığımızda tuşlarının bozuk olduğunu, ayrıca ekranının da zor açıldığını fark ettik. Ürünü hiç kullanmadan, arızalı olduğunu gördüğüm için 26 Haziran’da hemen iade için kargoya verdim.

Yaklaşık bir ay bekledikten sonra bugün tarafıma iadenin reddedildiğine dair mesaj geldi. Bozuk ve sorunlu gelen, kullanma imkanı bile bulamadığım bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram 10604208632’dir.

Ürün daha en baştan arızalı olduğu için değişim dahi istemiyorum, aynı sorunları yeniden yaşamaktan dolayı endişeliyim. Trendyol’un bu bozuk ürünün arkasında durmasını ve siparişe ait tutarın tamamının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.