Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Arızalı Şömine Ürünü İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:34090207

Arızalı Şömine Ürünü İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Cansu

30 Ekim 2025 14:29

705

19/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ankara Şömine (Dodo İç Mimarlık Mobilya Tasarım) markasına ait 120*30*14 ölçülerinde bir elektrikli şömine siparişi verdim. Ürün 4-5 gün içinde elime ulaştı, ancak yerinin hazırlanması gerektiği için yaklaşık bir ay sonra kurulumu gerçekleştirdik. Kurulum sonrası ürünü çalıştırmak istediğimizde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettik. Hemen satıcıya ulaştık ve sorunu ilettik. Satıcı önce kumanda kaynaklı olabileceğini söyleyerek yeni bir kumanda gönderdi, ancak bu kumanda da çalışmadı. Ardından tekrar farklı bir marka kumanda gönderdiler, yine sonuç alamadık. Son olarak üçüncü bir kumanda daha gönderdiler, fakat ürün yine çalışmadı.

Tüm bu süreçte kendi imkânlarımızla elektrikçi çağırdık ve elektrikçi, ürünün içindeki trafonun patlak olduğunu tespit etti. Satıcı ile yazışmalarımızda, satıcı da ürünün kusurlu olduğunu kabul etti ve değişim yapamayacağını, stoklarında ürün olmadığını belirtti. Bunun üzerine Trendyol iade kodu oluşturdu ve ürünü 24/10/2025 tarihinde iade ettik. Ancak ürünün iadesi bir haftadır "inceleme sürecinde" olarak görünüyor ve henüz ücret iadesi yapılmadı. Satıcı hatayı kabul ettiği ve elimizde yazışmalar olduğu halde, 4400 TL tutarındaki ürünün ücret iadesi için bekletiliyoruz.

Ürünü İzmir adresine teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmıştı. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Yeniden ürün siparişi verebilmek için bu iadenin acilen sonuçlanmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Gelen Ürün Ve İade Talebimin Sürekli Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Seda

Trendyol

22 Ekim 2025 14:13

359

19 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @cocosboutique adlı satıcıdan seramik küp satın aldım. 22 Ekim 2025 tarihinde İzmir’de Trendyol Kargo ile teslim edilen ürünü, kargo görevlisiyle birlikte açtığımızda kırık olduğunu gördük. Kargo görevlisi, ürünü açıp kontrol etmemi ve kırık ise iade...

Kırık Gelen Ürün Ve İade Talebimin Sürekli Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

kirik-gelen-urun-ve-iade-talebimin-surekli-reddedilmesi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Montaj Ve İade Sorunu: Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Alamıyorum

Volkan

Trendyol

30 Ekim 2025 11:58

366

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından Evdemo Asia Çekmeceli Dresuar (beyaz) siparişi verdim. Ürün 1 Ekim’de teslim edildi. Montajı yaptıktan sonra çekmecenin yerine tam oturmadığını, zorla yerleştirildiğinde ise açılmadığını fark ettim. 1-2 Ekim arasında iade talebi oluşturdum. Satıcı önc...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Trendyolda Arızalı Ürün Ve Destek Talebim 14 Gündür Sonuçlanmadı Mağduriyetim Sürüyor

Merve

Trendyol

14 Ağustos 2025 18:06

1.387

Trendyol dan yapmış olduğum 24 Temmuz 2025 tarihli pervaneli LED lamba siparişim de kumandası bozuk olarak geldi. Satıcıya söyledim talep oluşturdum. Tedarik paketi hazırlanıyordu da. Satıcı tedarik paketini belirlenen gün içinde kargoya vermediği için tedarik paketim iptal edildi. (Tedarik paketi h...

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İade Karmaşası: Trendyol'da Çözüm Bulunamıyor

Servet

Trendyol

28 Ocak 2025 14:48

777

Trendyol firmasının satıcısı olduğu bir ürünü 9 ya da 10 Kasım 2024 tarihinde sipariş verdim. Aynı siparişimde 3 ürün mevcuttu 2 si Trendyol satıcısına ait biri farklı bir firmaya ait. Ürünler 11.11.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda Trendyol'dan aldığım ürünlerden birinin satı...

1 Destek

Trendyol Elektrikli Süpürge İade Sorunu #Happy Center

Uğur

Trendyol

29 Mart 2024 12:34

1.397

Trendyol Üzerinden 18 Mart 2024 tarihinde #Happy Center mağazası satıcılı olan "Arnica Merlin Pro Dil Elektrikli Süpürge Kırmızı" ürününü sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaşınca kutusunu düzgünce açıp ürünün poşetlerinden düzgünce çıkarıp fişe takarak çalıştırdım, halıya yapışıp süpürmesi zor olduğu i...