Arızalı Oto Yıkama Makinesi Ücret İadesi Ve Şarj Cihazı İçin İade Kodu Talebi

Trendyol üzerinden Robo Türkiye markasına ait şarjlı, yüksek basınçlı oto yıkama makinesi satın aldım. Ürün 12 Şubat Perşembe günü elime ulaştı ancak kutuyu açıp denediğimde cihazın arızalı olduğunu ve hiç çalışmadığını gördüm. Ürünün daha ilk günden bozuk çıkması nedeniyle iade kodu oluşturarak kargoya verdim.

Arızalı ürünü kargoya teslim etmemin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendi gönderdikleri bozuk ürün için değerlendirme süreci yürütüyorlar ve ben bu süreçte hiçbir net bilgi alamıyorum. Ayrıca ürünün şarj cihazı şu an hâlâ bende ve bunun için de ayrı bir iade kodu verilmedi.

Hem Trendyol’a yazmama hem de Robo Türkiye’yi aramama rağmen kimse ilgilenmiyor, hatta telefonlar yüzüme kapatılıyor. Arızalı ürün gönderildiği halde günlerce bekletilmem ve muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil, istersem başka bir firmadan alırdım.

Arızalı ürünümün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, ayrıca elimde kalan şarj cihazı için de tarafıma bir iade kodu verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm adli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.